- Katılım
- 1 Ocak 2026
- Mesajlar
- 51
- Tepkime puanı
- 46
- Puan
- 18
Bu bölüm, forum kullanımı, hesap işlemleri ve teknik konularla ilgili yaşanan sorunlara destek sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.
Amaç; sorunların hızlı, düzenli ve doğru şekilde çözülebilmesini sağlamaktır.
Bu nedenle taleplerin açık, düzenli ve ilgili kapsamda paylaşılması zorunludur.
Aşağıdaki kurallara uyulması gerekmektedir.
Amaç; sorunların hızlı, düzenli ve doğru şekilde çözülebilmesini sağlamaktır.
Bu nedenle taleplerin açık, düzenli ve ilgili kapsamda paylaşılması zorunludur.
Aşağıdaki kurallara uyulması gerekmektedir.
Yalnızca destek amaçlı konular açılmalıdır
Bu bölümde:
Forum kullanımıyla ilgili sorunlar
Hesap, yetki ve erişim problemleri
Teknik hatalar veya sistemsel aksaklıklar
ile ilgili konular açılmalıdır.
Genel sohbet, öneri veya tartışma içerikleri bu bölüm kapsamına girmez.
Forum kullanımıyla ilgili sorunlar
Hesap, yetki ve erişim problemleri
Teknik hatalar veya sistemsel aksaklıklar
ile ilgili konular açılmalıdır.
Genel sohbet, öneri veya tartışma içerikleri bu bölüm kapsamına girmez.
Konu başlığı açık ve net olmalıdır
Açılan destek konularında:
Sorunu özetleyen
Anlaşılır
Gereksiz genellemeler içermeyen
başlıklar kullanılmalıdır.
“Yardım”, “Acil”, “Bakabilir misiniz?” gibi başlıklar uygun değildir.
Sorunu özetleyen
Anlaşılır
Gereksiz genellemeler içermeyen
başlıklar kullanılmalıdır.
“Yardım”, “Acil”, “Bakabilir misiniz?” gibi başlıklar uygun değildir.
Sorun detaylı şekilde açıklanmalıdır
Destek talebi oluştururken:
Sorunun ne olduğu
Ne zaman başladığı
Hangi adımların denendiği
Varsa hata mesajları
açık ve net şekilde belirtilmelidir.
Yetersiz bilgi içeren talepler yanıtlanmadan kapatılabilir.
Sorunun ne olduğu
Ne zaman başladığı
Hangi adımların denendiği
Varsa hata mesajları
açık ve net şekilde belirtilmelidir.
Yetersiz bilgi içeren talepler yanıtlanmadan kapatılabilir.
Aynı sorun için tekrar konu açılmamalıdır
Daha önce açılmış ve yanıtlanmış bir konu varsa, aynı sorun için yeni başlık açılmamalıdır.
Gerekirse mevcut konu üzerinden devam edilmelidir.
Gerekirse mevcut konu üzerinden devam edilmelidir.
Saygılı ve sabırlı üslup zorunludur
Destek süreci:
Anında çözüm garanti etmez
Gönüllü katkılarla ilerler
Bu nedenle sabırlı ve saygılı bir dil kullanılmalıdır.
Israrcı, kaba veya provoke edici ifadeler kabul edilmez.
Anında çözüm garanti etmez
Gönüllü katkılarla ilerler
Bu nedenle sabırlı ve saygılı bir dil kullanılmalıdır.
Israrcı, kaba veya provoke edici ifadeler kabul edilmez.
Özel bilgiler paylaşılmamalıdır
Destek taleplerinde:
Şifre
Token
Özel erişim bilgileri
kesinlikle paylaşılmamalıdır.
Gerekli durumlarda yönetim özel mesaj yoluyla iletişime geçebilir.
Şifre
Token
Özel erişim bilgileri
kesinlikle paylaşılmamalıdır.
Gerekli durumlarda yönetim özel mesaj yoluyla iletişime geçebilir.
Yönetim denetim ve müdahale hakkını saklı tutar
Kurallara aykırı destek talepleri düzenlenebilir, birleştirilebilir veya kaldırılabilir.
Tekrarlayan ihlallerde forum genel yaptırımları uygulanır.
Not:
Düzenli bir destek alanı, sağlıklı bir topluluğun temelidir.
Bu bölüm, sorun çözmek kadar düzeni korumayı da amaçlar.
Bughane Academy Yönetimi
Tekrarlayan ihlallerde forum genel yaptırımları uygulanır.
Not:
Düzenli bir destek alanı, sağlıklı bir topluluğun temelidir.
Bu bölüm, sorun çözmek kadar düzeni korumayı da amaçlar.
Bughane Academy Yönetimi